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GARANTIA LIMITADA
"SMC NETWORKS" DE MÉXICO, S.A. DE C.V. ("SMC") garantiza todos sus productos libres de defectos en mano de obra y materiales de fabricación, bajo condiciones de uso y servicio normal, por el tiempo de garantía aplicable que es de un año de acuerdo a las leyes mexicanas. SMC puede, a discreción, reparar o reemplazar cualquier producto que no funcione, de acuerdo a lo garantizado, con un producto similar o funcionalmente equivalente, durante el tiempo aplicable de la garantía. El tiempo estándar de la garantía limitada puede ser incrementado a Garantía Limitada de Por Vida registrando el producto dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra al "DISTRIBUIDOR" autorizado. El Registro de Nuevos Productos puede ser llevado a cabo ya sea a través de la Tarjeta de Registro que acompaña al producto o en línea a través del sitio web de SMC (http://www.smc.com). El no llevar a cabo el registro no afecta el tiempo estándar de la garantía limitada. La Garantía Limitada de Por Vida cubre al producto durante la vida del propio producto, que se define como el tiempo de vida en que esta "activo" como producto SMC. Un producto es considerado "activo" mientras aparezca listado en la Lista de Precios Vigente de SMC. Al emerger nuevas tecnologías, las viejas tecnologías se hacen obsoletas y SMC, a su discreción, reemplazara un producto viejo de su línea de productos por uno que incorpore esas nuevas tecnologías. En este caso, el producto obsoleto, es descontinuado y no estará como producto "activo" en SMC. Una lista de productos descontinuados será adjuntada con la versión mas reciente la cual estará disponible en la sección de soporte de nuestro sitio web (http://www.smc.com/eol.pdf). SMC proveerá de servicio de garantía hasta por un año después de que el producto haya sido descontinuado de la lista de productos activos de SMC. Bajo la Garantía Limitada de Por Vida, las fuentes de poder internas y externas, ventiladores, cables, etc. quedan cubiertos por una garantía estándar de 1 (un) año a partir de la fecha de compra. Todos los productos que son reemplazados se convierten en propiedad de SMC. Los productos para reemplazo pueden ser productos nuevos o reacondicionados. Cualquier producto reemplazado o reparado tiene una garantía limitada de 30 (treinta) días o lo restante de la garantía inicial, la que resulte mas larga. SMC no es responsable por software o "firmware", información de configuración o datos en memoria introducidos por el cliente o algún(os) tercero(s), que se encuentren almacenados o integrados en los productos devueltos a SMC para su garantía. En los productos devueltos para su garantía deberán de ser removidos cualesquier componente o accesorio que haya sido instalado por el cliente o algún tercero, ya que SMC no se hace responsable por dichos componentes o accesorios que se encuentren en el producto y que debieron ser removidos al momento de su reclamo por garantía. El cliente debe contactar a SMC o al "DISTRIBUIDOR" autorizado para solicitar un numero de "RMA" (Autorización de Retorno de Mercancía) previo a su devolución por garantía. La prueba de compra puede ser requerida. Cualquier producto devuelto a SMC sin un número de RMA valido claramente marcado en la parte exterior del paquete o cartón utilizado para el envío será devuelto al cliente bajo su costo y responsabilidad. Los clientes son responsables de los cargos de envío y seguro, de sus instalaciones al domicilio de SMC o a su "DISTRIBUIDOR" o centro de servicio autorizado; y SMC o su "DISTRIBUIDOR" o centro de servicio autorizado son responsables de los cargos de envío y seguro de sus instalaciones al domicilio del cliente. Los productos deben ser devueltos en forma completa con su empaque original, manuales, cables, conectores, discos, y accesorios, etcétera; como cuando fue entregado como nuevo, dentro de los primeros 60 (sesenta) días a su fecha de compra, de lo contrario el tiempo de respuesta de la garantía pudiese verse retrasado, o en caso de faltantes, estos serán con cargo al cliente.
LA GARANTIA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a) Si el producto no fue operado bajo las condiciones descritas en su instructivo o manual de operación.
b) Si el producto fue dañado por negligencia, mal uso, instalación impropia o pruebas inadecuadas por el cliente o algún tercero.
c) Si se intentó reparar o abrir por el cliente, usuario o algún tercero y/o se violaron los sellos de garantía del producto.
d) Si el daño fue causado por accidente o caso fortuito, accidente de transporte, fuego, alguna descarga eléctrica, tormenta eléctrica, lluvia, granizo o algún otro fenómeno natural.
e) Si el daño fue causado por algún acto criminal y/o premeditado o accidental, o por consecuencia de manifestaciones o revueltas populares.
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